7.1. Продавець повинен передати Покупцеві товар належної якості, а також на вимогу Покупця надати йому документи, які підтверджують належну якість товару. Товар вважається належної якості, якщо він відповідає встановленим законодавством України вимогам для відповідної категорії продукції (для косметичної продукції – вимогам Технічного регламенту на косметичну продукцію, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20 січня 2021 р. № 65). Якщо інше не передбачено документацією товару, то вважається, що гарантійний строк (строк придатності) на товар становить 14 (чотирнадцять) днів.
7.2. Доставка товарів здійснюється компанією-перевізником в межах території України, за винятком АР Крим та інших тимчасово-окупованих територій, визначених в передбаченому законодавством України порядку, або шляхом самовивозу товару з магазину Продавця, місцезнаходження та графік роботи якого вказується на вебсайті.
7.3. Упродовж 3 (трьох) робочих днів після підтвердження замовлення або узгодження змін замовлення зі Службою підтримки (у разі їх наявності) Продавець передає компанії-перевізнику замовлений товар в асортименті та кількості, що визначені в підтвердженому замовленні.
7.4. Покупець або Одержувач мають право відмовитися від замовлених товарів до моменту їх передачі компанії-перевізнику або отримання під час самовивозу. Покупець або Одержувач зобов’язані заздалегідь письмово повідомити Продавця про свою відмову, зазначивши необхідну інформацію, для можливості Продавця ідентифікувати замовлення та скасувати його.
7.5. При передачі замовлених товарів компанії-перевізнику Продавець має зазначити інформацію щодо адреси та умов доставки, яку визначив Покупець у формі замовлення або надав іншим способом Службі підтримки чи Продавцю, зокрема у коментарі під замовленням.
7.6. Доставка товарів може здійснюватися шляхом адресної (кур’єрської) доставки або доставки до відділення чи поштомату компанії-перевізника з подальшим самостійним отриманням замовленого товару Одержувачем.
7.7. Строки, вартість та процес доставки самостійно встановлюються компанією-перевізником. Покупці та Отримувачі безумовно та в повному обсязі погоджуються з внутрішніми правилами та тарифами перевезення вантажів компанією-перевізником.
7.8. Одержувач має право бути проінформований компанією-перевізником про статус доставки замовлених товарів.
Одержувач має право забрати доставлений замовлений товар:
– у відділенні (поштоматі), що зазначене у формі замовлення або повідомлене іншим способом службі підтримки чи Продавцю, зокрема у коментарі під замовленням;
– у кур’єра компанії-перевізника в день та час, коли компанія-перевізник повідомила, що зазначений товар був доставлений до відділення, або інший день, що був повідомлений компанією-перевізником.
У разі відсутності Одержувача за адресою доставки або його відмови від отримання товару товар повертається Продавцеві.
7.9. Одержувач при отриманні товару зобов’язується перевірити товар на відповідність оформленому замовленню, на наявність пошкоджень, інших недоліків та прийняти рішення щодо його отримання або відмови від отримання товару.
7.10. При відмові Одержувача від отримання доставленого товару належної якості, Одержувач несе витрати, пов’язані з доставкою товару до нього та з поверненням товару Продавцю, включаючи вартість доставки.
7.11. У разі неявки Одержувача до відділення (поштомату) компанії-перевізника або при ухиленні останнього від отримання доставлених товарів, Продавець через 5 (п’ять) робочих днів з дня прибуття товарів до місця, що зазначалось у формі замовлення, має право повернути собі зазначені товари без повідомлення про це Одержувача. У випадку самовивозу товару останній резервується та доступний для отримання в магазині 5 (п’ять) робочих днів.
Продавець повертає такому Платнику лише вартість замовлених товарів із попереднім вирахування вартості доставки замовлених товарів та їх зворотної доставки упродовж 7 (семи) календарних днів з моменту надсилання останнім Продавцю відповідної заяви про повернення коштів.