Договір оферти - Bilobrov Cosmetics

ПРЕАМБУЛА
Фізична особа – підприємець ___________________________ інформує всіх користувачів вебсайту та покупців про обов’язковість приєднання до цього договору публічної оферти (надалі – “Договір”) задля користування вебсайтом, отримання зворотного зв’язку, придбання розміщених на ньому товарів та використання інших можливостей, передбачених Договором.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Акцепт – прийняття Акцептуючою стороною умов Договору, зокрема, умов користування вебсайтом, отримання зворотного зв’язку та придбання товарів.
Вебсайт – це сукупність вебсторінок, зареєстрованих за доменним ім’ям ______________ (https://____________), на яких розміщена інформація про товари, умови їх придбання, оплати, доставки тощо.
Сторони – сторони Договору, до яких належать:
Адміністрація вебсайту або Продавець
фізична особа-підприємець _________________________, що пропонує для продажу свої товари на вебсайті.
Користувач
будь-яка особа, що має можливість використовувати функціональні можливості вебсайту, отримавши доступ до нього.
Покупець
Користувач, який оформив замовлення товару на вебсайті або шляхом звернення до служби підтримки.
Одержувач
зазначена у формі замовлення особа, якій доставляється товар. Якщо інше не зазначене у формі замовлення, то Одержувачем вважається Покупець.
Платник
особа, яка здійснила оплату за товар, що був замовлений на вебсайті або шляхом звернення до служби підтримки.
Користувач, Покупець, Одержувач та Платник надалі в положеннях Договору можуть згадуватися разом як “Акцептуюча сторона”.
Товар – косметична продукція, а також будь-яка інша продукція з наведеного на вебсайті асортименту, що пропонується до придбання іншим особам, які погодилися з умовами Договору.
Замовлення – процес вибору Покупцем товару, оформлення та надсилання запиту на його придбання через вебсайт або шляхом звернення до служби підтримки.
Особистий кабінет – персоніфікований обліковий запис Користувача, створений за допомогою технічних можливостей вебсайту, у якому, зокрема, містяться персональні дані Користувача, ведеться комунікація з Продавцем, відбуваються замовлення, а також – реалізовані інші функції вебсайту.
Форма замовлення – форма на вебсайті, що надає можливість Покупцю самостійно оформити та надіслати Продавцеві замовлення безпосередньо на вебсайті із зазначенням своїх особистих даних та даних щодо товару.
Служба підтримки – представники Адміністрації вебсайту, що в дистанційному (онлайн) форматі здійснюють підтримку інших Сторін Договору через зазначені на вебсайті канали (способи) зв’язку.
Фінансовий агент – електронна платіжна система, яка з використанням електронних способів обробки платежів здійснює переказ грошових коштів за дорученням Адміністрації вебсайту. Фінансовим агентом за Договором вважається ТОВ “ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ “ВЕЙ ФОР ПЕЙ” (код ЄДРПОУ: 39626179).
Компанія-перевізник – компанія, що здійснює доставку замовлених товарів. Компанією-перевізником за Договором вважається ТОВ “НОВА ПОШТА” (код ЄДРПОУ: 31316718).
Вищезазначені терміни мають тотожне значення при вживанні як в однині, так і в множині, а також – при написанні як з великої, так і з малої літери. Інші терміни, які використовуються в Договорі, визначаються відповідно до положень законодавства України, а в разі відсутності їх визначення в законодавстві – мають загальновживане значення та визначаються за правилами ділового обороту (в разі наявності останніх) та тлумачаться в контексті розумної, добросовісної та справедливої поведінки Сторін, спрямованої на належне виконання їхніх зобов’язань за Договором.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Вебсайт є платформою для розміщення пропозицій та необхідної інформації щодо продажу Продавцем товарів, їх придбання Покупцем та комунікації Сторін.
Договір встановлює та регулює умови доступу до вебсайту, умови використання вебсайту та усіх матеріалів, що розміщені на ньому, а також порядок укладення договору купівлі-продажу товарів з використанням вебсайту або через Службу підтримки. Акцептуюча сторона підтверджує свою згоду з усіма положеннями Договору шляхом їх прийняття (акцепту).
Договір є публічним, його умови є однаковими для Акцептуючої сторони без надання переваги одним особам перед іншими. Не вважається перевагою можливість придбання товару за спеціальними (акційними) умовами або на умовах бонусної програми, оскільки особи мають рівні права для отримання можливості придбання товару з дотриманням таких умов.
Договір набуває чинності з моменту приєднання Акцептуючої Сторони до Договору і діє, якщо інше не встановлено Договором, до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань, зокрема:
для Користувачів, зокрема Покупців, – до моменту завершення надання Адміністрацією вебсайту послуг з користування вебсайтом;
для Одержувачів – до моменту виконання Продавцем обов’язку передати замовлений товар, але не раніше припинення дозволеного строку на повернення чи обмін (заміну) товару;
для Платників – до моменту здійснення факту успішної оплати за замовлений товар, але не раніше припинення дозволеного строку на повернення чи обмін (заміну) товару.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
Адміністрація вебсайту надає можливість кожній фізичній особі користуватися вебсайтом, споживати інформацію, що розміщена на вебсайті, та вчиняти інші дії, які передбачені його функціональними можливостями, за умови надання Акцепту.
Адміністрація вебсайту розміщує та оновлює на вебсайті інформацію про товари, які пропонуються до придбання Покупцям. Разом з цим Адміністрація вебсайту не гарантує продаж товару до моменту підтвердження Замовлення. Інформація про товари на вебсайті може змінюватися без попереднього повідомлення про це Акцептуючої сторони.
Продавець зобов’язується здійснити на користь Покупця продаж товарів на підставі його замовлення, прийняти оплату за такі товари та забезпечити доставку зазначених товарів Одержувачу на умовах та в порядку, передбачених Договором.
Покупець зобов’язується здійснити замовлення на відповідній сторінці вебсайту або через Службу підтримки, зазначивши всі необхідні та правдиві дані, зокрема щодо Платника та Одержувача товару.
Платник зобов’язується належним чином та в повному обсязі сплатити вартість товару, що був замовлений на вебсайті, окрім випадків, коли товар підлягає поверненню на підставі Договору.
Одержувач має прийняти товар та не ухилятися від його прийняття, окрім випадків, коли товар підлягає поверненню або в інших випадках, передбачених Договором.

ПОРЯДОК АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
Акцептуюча сторона може користуватися вебсайтом, оформлювати замовлення та купувати товари лише у разі прийняття (акцепту) умов Договору. Залежно від того, який статус має Сторона, момент прийняття (акцепту) умов Договору може відрізнятись.
Покупець приймає умови Договору шляхом проставлення відповідної відмітки (“прапорця”) під час реєстрації на вебсайті (створенні Особистого кабінету), замовленні товару або в інших випадках, реалізованих технічними можливостями вебсайту, а також під час комунікації зі Службою підтримки шляхом ознайомлення із надісланим останньою текстом Договору/ посиланням на нього (у разі відсутності заперечень після отримання тексту Договору/ посилання на нього від Служби підтримки до вчинення Акцептуючою стороною будь-якої юридично-значимої дії (такої, що спричиняє виникнення/ зміну/ припинення права або обов’язку у будь-якої із Сторін) вважається, що Акцептуюча сторона приєдналась до Договору). Вчиненням будь-якої юридично-значимої дії на вебсайті Акцептуюча сторона у момент вчинення такої дії теж надає свій Акцепт.
Вчинення зазначених у попередньому пункті Договору дій свідчить про повну й безумовну згоду Акцептуючої сторони з положеннями Договору та всіх його невід’ємних частин. У разі часткового або повного непогодження з його положеннями, Користувачі, Одержувачі та Покупці повинні утриматися від використання вебсайту та здійснення інших юридично-значимих дій.
Якщо особа Одержувача, зазначена у формі замовлення/ повідомлена Службі підтримки під час замовлення, не співпадає з особою, що її заповнювала (Покупцем), то моментом прийняття умов Договору вважається вчинення однієї з наступних дій (тієї, що настане раніше) такої особи:
отримання доставленого товару у відділеннях, поштоматах або від кур’єра компанії-перевізника;
відмова від доставленого товару у відділеннях, поштоматах або від кур’єра компанії-перевізника;
звернення до Служби підтримки.
Якщо особа Платника не співпадає з особою, що зазначена у формі замовлення, та/або особою, що її заповнювала/ повідомлена Службі підтримки (Покупцем), то моментом прийняття умов Договору вважається факт здійснення оплати за придбання товару одним із способів, що передбачений Договором.
Акцептуюча сторона може звернутися до Адміністрації вебсайту/ Служби підтримки для отримання додаткової інформації щодо умов Договору або їх роз’яснення перед його акцептуванням.
Прийняттям умов Договору відповідно до законодавства України може вважатися вчинення Акцептуючою стороною інших дій, що свідчать про бажання такої Сторони скористатися вебсайтом та/або послугами, що надаються на вебсайті Адміністрацією вебсайту/ Службою підтримки через канали комунікації, та/або придбати товари.

УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ВЕБСАЙТОМ.  ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ
Прийнявши умови Договору Користувач набуває права використовувати вебсайт, обирати, замовляти та купувати товари, переглядати матеріали вебсайту, зокрема опис товарів, їх зображення, створити та використовувати Особистий кабінет.
Вебсайт може складатися з програм, даних, об’єктів авторського права, торговельних марок та інших об’єктів інтелектуальної власності, що на праві власності належать Адміністрації вебсайту або іншим особам, які надали згоду на розміщення чи інший спосіб використання таких об’єктів на вебсайті.
Адміністрація вебсайту попереджає всіх Користувачів, що використання зазначених об’єктів в інших, окрім як в особистих цілях для придбання товару, без відповідної згоди Адміністрації вебсайту або інших уповноважених власників прирівнюється до їх несанкціонованого використання. Зазначені об’єкти охороняються законодавством України, міжнародними конвенціями та договорами у сфері інтелектуальної власності, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України.
Вебсайт містить контактні дані Адміністрації вебсайту та Служби підтримки на своїх вебсторінках, а також може містити спеціальну кнопку з посиланнями на інші контакти Продавця, зокрема у соціальних мережах. Кожен Користувач може звернутися за зазначеними контактами для отримання зворотного зв’язку з приводу інформації про наявність товарів, їх характеристики, оформлення замовлень, умов доставки товарів, їх повернення тощо. Адміністрація вебсайту та Служба підтримки надає зворотний зв’язок відповідно до визначеного на вебсайті графіку роботи.
Деякі функції вебсайту можуть бути доступні Користувачам за умови створення та використання Особистого кабінету, заповнення у спеціальних формах своїх даних, зазначення в них певної інформації та/або проставляння відповідної відмітки (“прапорця”), що повторно свідчить про ознайомлення та згоду Користувача з умовами Договору.
Розміщений на вебсайті фото- та відеоконтент, присвячений товару, носить обмежений інформаційно-ілюстративний характер. Адміністрація вебсайту попереджає про можливі розбіжності (на приклад, в кольоропередачі) між товаром та таким контентом, викликані технічними налаштуваннями вебсайту та характеристиками пристроїв Користувачів. За необхідності Користувач може звернутися до Служби підтримки для уточнення окремих питань, які в нього виникли щодо товару.
Користувач, що пройшов авторизацію через Особистий кабінет, має можливість залишити на вебсайті відгук про товар та оцінити його. Відгук не повинен порушувати Правила комунікації на вебсайті, які додаються до Договору. Після перевірки Адміністрацією вебсайту відповідності відгуку вказаним Правилам він може бути опублікований на вебсайті. Адміністрація вебсайту залишає за собою право не публікувати відгуки, які порушують вказані Правила, а в разі опублікування – видалити їх.
ПУНКТИ ПРО ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ (коли буде створений вебсайт і його можна буде переглянути)

ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРІВ
Продавець пропонує до придбання товари, інформація про які розміщена на вебсайті, та щодо яких на вебсайті активний функціонал їх замовлення.
Покупець має можливість оформити замовлення товарів будь-яким із запропонованих варіантів:
Самостійно додавши обрані товари до віртуального кошика та натиснувши кнопку “Оформити замовлення”. Після цього Покупцеві буде запропоновано оформити замовлення на відповідній вебсторінці, вказавши/ підтвердивши дані Одержувача, залишивши коментар до замовлення (за бажанням), використавши промокоди та погодившись з умовами Договору. На відповідній вебсторінці оформлення замовлення Покупець має можливість перевірити та змінити перелік замовлених товарів та їх кількість.
Звернувшись до Служби підтримки із повідомленням про бажання придбати товар. У такому разі замовлення буде оформленим, якщо Покупець надасть Службі підтримки усю необхідну та запрошену в нього інформацію.
У разі виявлення Продавцем неточної або неповної інформації у формі замовлення щодо даних Одержувача/ Платника або інформації про доставку товарів, Служба підтримки може запросити у Покупця надати додаткову інформацію або змінити замовлення.
Служба підтримки у такому випадку може звернутися до Покупця засобами телефонного зв’язку за номером телефону, що вказувався при оформленні замовлення, надсиланням повідомлення у соціальних мережах (месенджерах), що під’єднані до вказаного номеру телефону, надсиланням повідомлення на електронну пошту Покупця або через Особистий кабінет.
У разі, якщо після оформлення Покупцем замовлення виявиться, що замовлений товар повністю або у необхідній кількості відсутній у Продавця внаслідок технічних негараздів або з інших причин, не залежних від Продавця, то зазначене замовлення за рішенням Продавця анулюється повністю або частково та не підлягає виконанню.
Покупець інформується про такі обставини за номером телефону, що вказувався при оформленні замовлення, надсиланням повідомлення у соціальних мережах (месенджерах), що під’єднані до вказаного номеру телефону, надсиланням повідомлення на електронну пошту Покупця або через Особистий кабінет.
У разі готовності Продавця продати Покупцеві замовлений товар Продавець підтверджує замовлення шляхом надсилання останньому відповідного повідомлення одним із передбачених у цьому пункті Договору способів.
Покупець або Одержувач можуть звернутися до Адміністрації вебсайту або Служби підтримки з проханням внести зміни до замовлених товарів або їх кількості лише до моменту передачі замовлених товарів Компанії-перевізнику/ самовивозу з магазину Продавця.
При перерахунку вартості замовлених товарів або повернення їх повної вартості на користь Платника за умови внесення передоплати у разі внесення змін до замовлення, Продавець здійснює повернення відповідних коштів упродовж 7 (семи) календарних днів з моменту повідомлення Покупцем про своє бажання із зазначенням банківських реквізитів, за якими дані кошти мають бути повернуті.
За відсутності замовленого товару повністю або у зазначеній в замовленні кількості Покупцю може бути запропоновано оформити нове замовлення або внести зміни в попереднє.
Якщо Покупець бажає придбати товар, якого немає в наявності в Продавця, він може замовити його через письмову комунікацію зі Службою підтримки. У такому разі Сторони узгоджують строк поставки, вартість товару та інші висловлені ними питання під час такої комунікації. Водночас відносини Сторін регулюються Договором у тій частині, що не суперечить домовленостям, укладеним Сторонами під час такої комунікації. Якщо Сторони письмово не домовились про інше, то замовлення Продавцем такого товару відбувається після отримання від Покупця передоплати в розмірі 50% (п’ятдесяти відсотків) від його вартості. У разі подальшої відмови Покупця від придбання такого товару належної якості передоплата не підлягає поверненню, оскільки є відшкодуванням за понесені Продавцем витрати на виконання спеціального замовлення Покупця, яке потребує індивідуального пошуку та придбання такого товару в інших постачальників.
Користувач здійснює вибір товарів на власний розсуд. Водночас Продавець має право надавати свої рекомендації стосовно придбання та використання товарів. Надання рекомендацій відбувається за результатом комунікації з Користувачем через Особистий кабінет або інший канал зв’язку, представлений на вебсайті.
Продавець надає рекомендації виходячи з відомостей про стан здоров’я та бажаного результату, повідомлених Користувачем. Водночас Продавець попереджає, що такі рекомендації є суб’єктивним баченням Продавця щодо представлення Користувачеві найкращого асортименту товару, не відносяться до медичних послуг, зокрема телеконсультування, і Користувач самостійно приймає рішення щодо їх дотримання. Дотримання рекомендацій Продавця не гарантує досягнення бажаного Користувачем результату.
У будь-якому разі Користувач зобов’язаний ознайомитися та дотримуватися під час користування товаром його інструкції з використання (за наявності такої), інших відповідних правил, встановлених виробником товару.

ДОСТАВКА ТОВАРІВ
Продавець повинен передати Покупцеві товар належної якості, а також на вимогу Покупця надати йому документи, які підтверджують належну якість товару. Товар вважається належної якості, якщо він відповідає встановленим законодавством України вимогам для відповідної категорії продукції (для косметичної продукції – вимогам Технічного регламенту на косметичну продукцію, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20 січня 2021 р. № 65). Якщо інше не передбачено документацією товару, то вважається, що гарантійний строк (строк придатності) на товар становить 14 (чотирнадцять) днів.
Доставка товарів здійснюється компанією-перевізником в межах території України, за винятком АР Крим та інших тимчасово-окупованих територій, визначених в передбаченому законодавством України порядку, або шляхом самовивозу товару з магазину Продавця, місцезнаходження та графік роботи якого вказується на вебсайті.
Упродовж 3 (трьох) робочих днів після підтвердження замовлення або узгодження змін замовлення зі Службою підтримки (у разі їх наявності) Продавець передає компанії-перевізнику замовлений товар в асортименті та кількості, що визначені в підтвердженому замовленні.
Покупець або Одержувач мають право відмовитися від замовлених товарів до моменту їх передачі компанії-перевізнику або отримання під час самовивозу. Покупець або Одержувач зобов’язані заздалегідь письмово повідомити Продавця про свою відмову, зазначивши необхідну інформацію, для можливості Продавця ідентифікувати замовлення та скасувати його.
При передачі замовлених товарів компанії-перевізнику Продавець має зазначити інформацію щодо адреси та умов доставки, яку визначив Покупець у формі замовлення або надав іншим способом Службі підтримки чи Продавцю, зокрема у коментарі під замовленням.
Доставка товарів може здійснюватися шляхом адресної (кур’єрської) доставки або доставки до відділення чи поштомату компанії-перевізника з подальшим самостійним отриманням замовленого товару Одержувачем.
Строки, вартість та процес доставки самостійно встановлюються компанією-перевізником. Покупці та Отримувачі безумовно та в повному обсязі погоджуються з внутрішніми правилами та тарифами перевезення вантажів компанією-перевізником.
Одержувач має право бути проінформований компанією-перевізником про статус доставки замовлених товарів.
Одержувач має право забрати доставлений замовлений товар:
у відділенні (поштоматі), що зазначене у формі замовлення або повідомлене іншим способом службі підтримки чи Продавцю, зокрема у коментарі під замовленням;
у кур’єра компанії-перевізника в день та час, коли компанія-перевізник повідомила, що зазначений товар був доставлений до відділення, або інший день, що був повідомлений компанією-перевізником.
У разі відсутності Одержувача за адресою доставки або його відмови від отримання товару товар повертається Продавцеві.
Одержувач при отриманні товару зобов’язується перевірити товар на відповідність оформленому замовленню, на наявність пошкоджень, інших недоліків та прийняти рішення щодо його отримання або відмови від отримання товару.
При відмові Одержувача від отримання доставленого товару належної якості, Одержувач несе витрати, пов’язані з доставкою товару до нього та з поверненням товару Продавцю, включаючи вартість доставки.
У разі неявки Одержувача до відділення (поштомату) компанії-перевізника або при ухиленні останнього від отримання доставлених товарів, Продавець через 5 (п’ять) робочих днів з дня прибуття товарів до місця, що зазначалось у формі замовлення, має право повернути собі зазначені товари без повідомлення про це Одержувача. У випадку самовивозу товару останній резервується та доступний для отримання в магазині 5 (п’ять) робочих днів.
Продавець повертає такому Платнику лише вартість замовлених товарів із попереднім вирахування вартості доставки замовлених товарів та їх зворотної доставки упродовж 7 (семи) календарних днів з моменту надсилання останнім Продавцю відповідної заяви про повернення коштів.

ПОРЯДОК ОПЛАТИ
Ціною товару є грошова вартість його одиниці, визначена Продавцем та вказана на вебсайті на момент оформлення замовлення. Ціна замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх замовлених товарів.
Платник зобов’язується сплатити грошову суму у розмірі 100% від вартості замовлених товарів у спосіб, що був визначений Покупцем при оформленні замовлення. Товар придбавається на умовах повної передоплати. Платник може оплатити товар через оплату частинами (за умови наявності на вебсайті інформації про доступність такої можливості). При цьому умови надання Платнику послуги з оплати частинами узгоджуються Платником з відповідною фінансовою установою самостійно.
Вартість замовлених товарів складається на основі форми замовлення, що була заповнена Покупцем з урахуванням знижок щодо замовлених товарів, які надаються на умовах, визначених Договором.
Покупець може обрати один із наступних способів оплати, якщо вони доступні при заповненні форми замовлення:
Передоплата на вебсайті.
Такий спосіб оплати обирається Покупцем при заповненні форми замовлення. За цим способом Платник здійснює оплату в безготівковій формі на вебсторінці фінансового агента одразу після заповнення форми замовлення.
Передоплата на розрахунковий рахунок Продавця.
Цей спосіб оплати можливий при повідомленні Покупцем служби підтримки про бажання оплатити повну вартість замовленого товару за реквізитами розрахункового рахунку. Служба підтримки у робочий час надсилає Покупцеві реквізити для оплати, що здійснюється у безготівковій формі.
У випадку виявлення помилки в ціні замовленого Покупцем товару (до моменту підтвердження замовлення) або в разі неможливості продажу замовленого Покупцем товару з незалежних від Продавця причин, Продавець зобов’язаний невідкладно повідомити Покупця та/або Одержувача про це, та запропонувати:
здійснити повторне замовлення за правильною ціною; або
скасувати замовлення.
У разі, якщо Адміністрації сайту не вдасться повідомити Покупця та/або Одержувача про вищевикладене засобами зв’язку, замовлення буде автоматично скасоване протягом 2 (двох) календарних днів. У випадку внесення повної передоплати за товар, Платник має право на стовідсоткове повернення сплачених грошових коштів.
Доставка замовлених товарів до Одержувача відбувається за рахунок Продавця. Разом з цим в разі відмови від прийняття товару належної якості Одержувач зобов’язаний компенсувати Продавцеві вартість доставки такого товару, а також оплатити його зворотну доставку до Продавця відповідно до внутрішніх правил та тарифів компанії-перевізника.
Днем виконання зобов’язань Платника зі сплати вартості замовлених товарів за передоплатою вважається день зарахування грошових коштів у повному розмірі на рахунок Продавця.
Підтвердженням виконання зобов’язання Платника вважається квитанція (інший аналогічний документ) від фінансової установи про відповідний грошовий переказ.
Якщо за переказ грошових коштів фінансовим агентом або обслуговуючим банком Платника стягується будь-яка комісія за проведення транзакції, то сума такої комісії не включається в загальну суму переказу та має бути сплачена Платником в повному обсязі окремо від суми, що переказується.
Користувачі, які створили Особисті кабінети, мають право на придбання товару згідно з Правилами бонусної системи, що додаються до Договору.

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ
Одержувач має право на обмін та повернення придбаного товару у випадках, передбачених законодавством України про захист прав споживачів та Договором.
Можливість обміну та повернення не поширюється на товари належної якості згідно з Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) (додаток № 3 до постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). Зокрема, на такі товари, як:
предмети сангігієни;
парфюмерно-косметичні вироби;
зубні щітки;
апарати для гоління;
помазки для гоління;
розчіски, гребенці та щітки масажні;
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
За винятком випадків, передбачених попереднім пунктом Договору, Одержувач має право на обмін товару належної якості на аналогічний/ повернення товару та сплачених коштів за нього, якщо одержаний товар не підійшов за характеристиками або з інших причин не може бути використаний за призначенням упродовж 14 (чотирнадцяти) календарних днів із наступного дня після отримання такого товару.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу Платникові здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий Платником абонентський номер чи адресу електронної пошти.
Одержувач здійснює повернення товару через компанію-перевізника за реквізитами Продавця, що зазначені в експрес-накладній, отриманій від компанії-перевізника при доставці замовленого товару Одержувачу. Продавець у свою чергу повертає Платнику сплачені кошти за повернений товар у повному розмірі упродовж 7 (семи) календарних днів за реквізитами останнього, що були повідомлені Продавцю, з моменту отримання повернутого товару та заяви про повернення від Платника, до якої повинен бути доданий документ, що підтверджує факт придбання товару в Продавця.
Для повернення товару Одержувач повинен упакувати товар у повній комплектації та передати його компанії-перевізнику у будь-який зручний для себе спосіб або самостійно доставити товар до магазину Продавця. Товар при відправленні має бути упакований таким чином, щоб він не міг бути пошкоджений при зворотній доставці.
Для повернення сплачених за товар коштів Платник повинен надіслати Продавцеві заяву у письмовому вигляді із особистим підписом та датою. У заяві про повернення коштів Платник повинен вказати наступні дані:
прізвище, ім’я, по-батькові;
електронну пошту (вказану при укладенні Договору);
назву товару;
дату оплати;
інформацію про рахунок, з якого була здійснена оплата.
До заяви додається копія документа, що підтверджує особу Платника та копія платіжного документа, що підтверджує оплату товару.
Інші умови щодо повернення та обміну товарів, які не визначені у Договорі, регулюються законодавством України.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
У зв’язку з виконанням зобов’язань за Договором Адміністрації вебсайту стають відомі персональні дані Акцептуючої сторони, зокрема ПІБ, електронна пошта та контактний номер телефону, місце доставки товарів або точна адреса, платіжні реквізити, дата, місяць та рік народження, стать та інші відомості, що повідомляються Акцептуючою стороною (на приклад, дані про стан здоров’я).
Шляхом проставлення відмітки (“прапорця”) про надання дозволу на обробку персональних даних під час відвідування вебсайту та при добровільному повідомленні своїх персональних даних Адміністрації вебсайту, Акцептуюча сторона надає повну згоду на обробку її персональних даних Адміністрацією вебсайту згідно з умовами Договору та Політики конфіденційності, розміщеної на вебсайті.
Проставлення Акцептуючою стороною відмітки (“прапорця”) про надання дозволу на обробку персональних даних підтверджує, що така Сторона ознайомлена та згодна із Політикою конфіденційності, яка розміщена на вебсайті, повністю усвідомлює свої права обов’язки, гарантії, відповідальність, що передбачені в Політиці конфіденційності.
Адміністрація вебсайту обробляє персональні дані Акцептуючої сторони виключно для цілей виконання умов Договору, належного надання послуг, можливості здійснювати замовлення, купувати та отримувати товари тощо. Обробка персональних даних здійснюється з додержанням вимог Закону України “Про захист персональних даних”, міжнародного законодавства та технічних стандартів захисту у цій сфері.
Адміністрація вебсайту не несе відповідальність, у разі, якщо від Акцептуючої сторони їй стали відомі персональні дані інших осіб. Такі дані обробляються Адміністрацією вебсайту відповідно до умов Договору виключно для цілей виконання своїх зобов’язань за Договором.
Адміністрація вебсайту може розкривати персональні дані Акцептуючої сторони іншим особам на їх законну вимогу у випадках, передбачених законодавством України, зокрема з метою виявлення, розслідування та припинення протиправних дій Акцептуючої сторони, а також розкривати персональні дані іншим суб’єктам для виконання умов Договору, зокрема компанії-перевізнику для транспортування замовлених товарів.
У разі залишення на вебсайті відгуку про товар Користувач вважається таким, що надав свою згоду на його опублікування на вебсайті разом зі своїм іменем та іншими даними, вказаними під час залишення відгуку.
Адміністрація вебсайту може здійснювати розсилку електронних, текстових та/або мультимедійних повідомлень на адресу електронної пошти, номер контактного телефону, облікові записи в додатках Telegram, Viber тощо Акцептуючої сторони із комерційною та/або некомерційною пропозицією від Адміністрації вебсайту та/або третіх осіб.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Акцептуюча сторона користується правами та виконує свої зобов’язання відповідно до умов Договору, а також норм чинного законодавства України.
Акцептуюча сторона гарантує, що не вчинятиме жодних дій, що порушуватимуть умови Договору при використанні функціональних можливостей вебсайту, в процесі придбання товарів у Продавця, їх повернення тощо. За кожен виявлений факт порушення умов Договору Акцептуюча сторона має нести повну відповідальність відповідно до умов Договору та норм законодавства України.
Акцептуюча сторона гарантує, що не здійснюватиме неналежне використання вебсайту, зокрема, шляхом впровадження вірусів, троянських програм, вірус-хробаків або інших матеріалів, які є зловмисними або шкідливими з технічної точки зору, та погоджується не здійснювати спроби несанкціонованого доступу до вебсайту, серверу, на якому розміщений вебсайт, чи будь-якого іншого серверу, пристрою чи бази даних, що пов’язані з вебсайтом.
Акцептуюча сторона зобов’язується зазначати виключно правдиву та достовірну інформацію та дані, що вказуються у формі замовлення або при зверненні до Служби підтримки. Акцептуюча сторона самостійно несе відповідальність за збитки та додаткові витрати, що настали або можуть настати у зв’язку із зазначенням некоректних, неточних або неправдивих даних при здійсненні замовлення, зокрема інформації про Одержувача, Платника, адреси доставки, контактних даних Одержувача тощо.
У разі створення Особистого кабінету Акцептуюча сторона зобов’язується не передавати параметри доступу до нього (логін, пароль) іншим особам. В іншому випадку Адміністрація вебсайту не несе відповідальності за збереження персональних даних Акцептуючої сторони, а також за наслідки дій, вчинених іншими особами в Особистому кабінеті (зокрема, від імені Акцептуючої сторони).
Адміністрація вебсайту не дає жодних гарантій чи запевнень в тому, що:
доступ до вебсайту буде безперебійним та необмеженим у часі;
будь-які дефекти в роботі або функціональності вебсайту будуть негайно виправлені;
товар, представлений на вебсайті, завжди буде в наявності.
Продавець не несе відповідальність за дії компанії-перевізника, умови упакування, збереження та транспортування замовлених товарів після їх приймання компанією-перевізником.

ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
При настанні обставин непереборної сили, які перешкоджають повному або частковому виконанню однією зі Сторін зобов’язань за Договором, а саме: пожежі, землетруси, інші стихійні лиха, військові дії, блокади, рішення державних органів та ін., термін виконання зобов’язань продовжується пропорційно часу, протягом якого діятимуть такі обставини, але не більше одного місяця. Проте, лише у випадку, якщо такі форс-мажорні обставини почали діяти на Сторону лише після погодження з умовами Договору та були непередбачуваними.
Сторони для цілей виконання Договору не визнають форс-мажорною обставиною (обставиною непереборної сили) воєнний стан в Україні, введений Указом Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 “Про введення воєнного стану в Україні” та затверджений Законом України від 24 лютого 2022 року № 2102-IX “Про затвердження Указу Президента України “Про введення воєнного стану в Україні” та в подальшому продовжений відповідними актами законодавства. Сторони визнають форс-мажорною обставиною бойові дії на територіях, які входять в діючий перелік територіальних громад, що розташовані в районах проведення воєнних (бойових) дій або які перебувають в тимчасовій окупації, якщо це унеможливлює виконання Стороною її зобов’язань за Договором.
Обставини форс-мажору повинні бути засвідчені індивідуально виданою довідкою Торгово-промислової палати України або її регіональними представництвами. Загальне роз’яснення та лист Торгово-промислової палати України, адресовані невизначеній особі про настання форс-мажорних обставин, не можуть бути використані для підтвердження форс-мажорних обставин.
Сторона, яка не має можливості виконувати зобов’язання за даним Договором через обставини форс-мажору, повинна протягом 30 (тридцяти) робочих днів сповістити у письмовій формі іншу Сторону про настання таких обставин.
Форс-мажор не звільняє Сторону від виконання зобов’язань, а лише тимчасово звільняє від відповідальності за невиконання зобов’язань за Договором.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
Усі правовідносини, що виникають з Договору або пов’язані із ним, зокрема з дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються Договором та відповідними положеннями законодавства України.
Сторони погодили, що у разі визнання недійсним або встановлення нікчемності, окремої частини та/або пункту Договору, весь Договір не вважається недійсним та продовжує діяти в іншій частині.
Текст Договору викладено українською мовою. Абревіатури, логотипи, комерційні (фірмові) найменування, торговельні марки, літерні коди, оригінальні назви, загальноприйняті скорочення тощо можуть зазначатися іноземною мовою (мовою оригіналу).
Адміністрація вебсайту має право в односторонньому порядку вносити зміни до Договору без додаткового попередження про це Акцептуючої сторони. Для надання можливості Акцептуючій стороні ознайомитися з актуальними умовами Договору Адміністрація вебсайту розміщує на вебсайті його версію з усіма останніми змінами, а також зазначає дату, з якої такі зміни набрали чинності.
У випадку наявності у Платника передбачених Договором підстав для повернення коштів за придбаний товар та повернення товару Продавцеві, договір оферти між Сторонами вважається розірваним з дня отримання Продавцем відповідної заяви (про повернення коштів) від Платника, але не раніше отримання Продавцем повернутого товару.
Договір та його невід’ємні частини є дійсними для Сторін в тій редакції і на тих умовах, які існували на момент їх акцептування.
Місцем укладення та виконання Договору вважається місцезнаходження Адміністрації вебсайту.
У випадках, не передбаченим Договором, Сторони керуються законодавством України.
Усі спірні питання та/або розбіжності, що виникають між Сторонами у зв’язку із виконанням чи розірванням Договору, вирішуються шляхом взаємних консультацій та переговорів між Сторонами протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів, після того, як одна Сторона повідомила іншу Сторону про виникнення такого спору та/або розбіжності.
У випадку недосягнення згоди між Сторонами, спір вирішується в судовому порядку за законодавством України підвідомчості та підсудності на території України.

ДОДАТКИ
Невід’ємними частинами Договору є його додатки:
14.1.1.Додаток 1 – Правила комунікації.
14.1.2.Додаток 2 – Правила бонусної системи.
Приєднуючись до Договору Акцептуюча сторона також приймає умови, встановлені його додатками в редакціях, чинних на момент акцептування Договору.

РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАЦІЇ ВЕБСАЙТУ
Фізична особа-підприємець ____________________________
РНОКПП ____________________
Місцезнаходження: ___________________________________
Платіжні реквізити: ___________________________________
Контактний номер телефону: ___________________________
Адреса електронної пошти: ____________________________

Додаток 1
до договору публічної оферти
ФОП ______________________

ПРАВИЛА КОМУНІКАЦІЇ
Ці Правила комунікації (надалі – “Правила”) є додатком до договору публічної оферти, розміщеного на вебсайті ______________________, (надалі – “Договір”) і вважаються обов’язковими для кожної особи, яка акцептувала умови Договору. Наведені у Правилах визначення вживаються та тлумачаться відповідно до положень Договору.
Приймаючи умови Договору Користувач погоджується з Правилами, а також з наслідками за їх недотримання.
Правила створені для дотримання норм етикету та належної поведінки Користувача під час комунікації щодо виконання Договору, зокрема шляхом залишення відгуків про товар, спілкування з Продавцем або Службою підтримки.
Під час залишення на вебсайті відгуків про товар Користувачам заборонено:
Ображати та принижувати Продавця, Службу підтримки, інших Користувачів у будь-якій формі;
Використовувати грубі та образливі вирази, ненормативну лексику чи лайку у будь-якому контексті;
Розпалювати расову, національну, етнічну або релігійну ворожнечу або вчиняти інші дії, що містять дискримінаційний характер, пропагують насильство або ображають почуття інших Користувачів;
Дублювати одні й ті ж самі відгуки (спамити);
Обговорювати питання технічного характеру, зокрема щодо проблем з Особистим кабінетом, або питання повернення (обміну) товару. Ці питання вирішуються в приватному спілкуванні з Продавцем або Службою підтримки;
Просувати та рекламувати будь-які товари чи послуги, а також розміщувати сторонні посилання без дозволу Адміністрації вебсайту;
Провокувати інших Користувачів до порушення Правил.
Під час комунікації з Продавцем або Службою підтримки, зокрема через Особистий кабінет або інші канали зв’язку, інформація про які розміщена на вебсайті, Користувачам заборонено вчиняти дії, передбачені підпунктами 4.1-4.3 пункту 4 Правил.
У випадку порушення Користувачем вимог пункту 4 Правил Адміністрація вебсайту може не публікувати відгук, що порушує вказані вимоги, або видалити його з вебсайту.
У разі систематичного порушення (2 та більше разів) Користувачем Правил Продавець має право відмовити в прийманні та виконанні наступних замовлень від такого Користувача.
РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАЦІЇ ВЕБСАЙТУ
Фізична особа-підприємець ____________________________
РНОКПП ____________________
Місцезнаходження: ___________________________________
Платіжні реквізити: ___________________________________
Контактний номер телефону: ___________________________
Адреса електронної пошти: ____________________________

Додаток 2
до договору публічної оферти
ФОП ______________________

ПРАВИЛА БОНУСНОЇ СИСТЕМИ
Ці Правила бонусної системи (надалі – “Правила”) є додатком до договору публічної оферти, розміщеного на вебсайті ______________________, (надалі – “Договір”) і за умови їх дотримання надають Покупцеві право на придбання товару з використанням Бонусної системи, передбаченої Правилами.
Право на використання Бонусної системи має кожен Покупець, який створив та використовує Особистий кабінет. Використовуючи Бонусну систему Покупець надає Продавцеві згоду на обробку його персональних даних відповідно до умов Договору та Політики конфіденційності, розміщених на вебсайті.

ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ
Бонусна система – програма лояльності, яка проводиться Продавцем і спрямована на заохочення Покупців до придбання товару.
Бонуси – умовні одиниці, що нараховуються Продавцем в порядку та на умовах Бонусної системи і дають Покупцеві право зменшити вартість товару під час його придбання на суму таких бонусів з урахуванням обмежень, передбачених Правилами.
Бонусна карта – віртуальний рахунок Покупця в Особистому кабінеті, в якому відображається сума Бонусів Покупця, історія їх нарахування та списання.
Інші, наведені у Правилах визначення, вживаються та тлумачаться відповідно до положень Договору.

УМОВИ НАРАХУВАННЯ БОНУСІВ
Бонуси нараховуються Покупцеві за придбання ним товару відповідно до таких граничних сум:
на суму від 3 500,00 грн до 6 999,99 грн – в розмірі 5% від суми придбання;
на суму від 7 000,00 грн до 9 999,99 грн – в розмірі 7% від суми придбання;
на суму від 10 000,00 грн – в розмірі 10% від суми придбання.
Для нарахування бонусів Покупець повинен придбати товар на суму, вказану в попередньому пункті Правил, в одному (єдиному) замовленні.
Бонуси нараховуються лише за умови оплати товару за його повною вартістю. Бонуси не нараховуються, якщо товар придбавається за зниженою ціною (на підставі будь-яких акцій, знижок, інших бонусних систем, окрім цієї, тощо).
Бонуси не нараховуються на суму, на яку зменшується вартість товару внаслідок його придбання з використанням бонусів.
Бонуси нараховуються лише після повної оплати придбаного товару та стають доступними до використання з наступного дня після їх нарахування.
Бонуси нараховуються лише на ті придбання товару, які були здійснені через Особистий кабінет.

УМОВИ СПИСАННЯ БОНУСІВ
Бонуси списуються внаслідок:
їх використання Покупцем;
спливу строку на їх використання;
їх анулювання.
Покупець в межах строку на використання бонусів може їх використати в разі придбання товару через Особистий кабінет шляхом придбання товару за вартістю, зменшеною на суму бонусів, які він використовує для його придбання. Вартість товару не може бути зменшена більше, ніж на 50% (п’ятдесят відсотків) від його початкової вартості (вказаної на вебсайті).
Під час використання бонусів для цілей придбання товару 1 (один) бонус дорівнює вартості 1 (однієї) гривні.
Бонуси не можуть бути використані для придбання товару, який вже пропонується Продавцем до придбання за зниженою ціною (на підставі будь-яких акцій, знижок, інших бонусних систем, окрім цієї, тощо).
Строк на використання бонусів становить 3 (три) місяці з дня їх нарахування на Бонусну карту. Після спливу вказаного строку бонуси списуються з Бонусної карти та не можуть бути використані.
У разі повернення Продавцем отриманої оплати товару, за придбання якого були нараховані бонуси, сума таких бонусів анулюється пропорційно до суми повернутих коштів. Якщо кошти повертаються частково (не в повному розмірі замовлення), то на Бонусній карті Покупця залишається сума бонусів, нарахована за придбання товару, оплата за який не була повернута, за умови, що розмір такої оплати (яка не була повернута) відповідає встановленим п. 2.1 Правил граничним сумам нарахування бонусів.
Бонуси є засобом заохочення Покупців до придбання товару та не є грошовими коштами, електронними грошима, іншими валютним цінностями або платіжними засобами. Бонуси можуть бути використані виключно у спосіб, зазначений в цьому розділі Правил, та не підлягають будь-якому іншому обміну, поверненню або відшкодуванню.

ІНШІ УМОВИ
Продавець не гарантує збереження Бонусної системи протягом необмеженого часу та інформує Покупців про те, що вона може бути припинена.
Навіть у випадку припинення Бонусної системи Продавець гарантує збереження уже нарахованих Покупцеві бонусів та можливості їх використання відповідно до Правил.
Для вирішення будь-яких спірних ситуацій Покупець повинен звернутися до Продавця або Служби підтримки.

РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Фізична особа-підприємець ____________________________
РНОКПП ____________________
Місцезнаходження: ___________________________________
Платіжні реквізити: ___________________________________
Контактний номер телефону: ___________________________
Адреса електронної пошти: ____________________________