6.1. Продавець пропонує до придбання товари, інформація про які розміщена на вебсайті, та щодо яких на вебсайті активний функціонал їх замовлення.
6.2. Покупець має можливість оформити замовлення товарів будь-яким із запропонованих варіантів:
6.2.1. Самостійно додавши обрані товари до віртуального кошика та натиснувши кнопку “Оформити замовлення”. Після цього Покупцеві буде запропоновано оформити замовлення на відповідній вебсторінці, вказавши/ підтвердивши дані Одержувача, залишивши коментар до замовлення (за бажанням), використавши промокоди та погодившись з умовами Договору. На відповідній вебсторінці оформлення замовлення Покупець має можливість перевірити та змінити перелік замовлених товарів та їх кількість.
6.2.2. Звернувшись до Служби підтримки із повідомленням про бажання придбати товар. У такому разі замовлення буде оформленим, якщо Покупець надасть Службі підтримки усю необхідну та запрошену в нього інформацію.
6.3. У разі виявлення Продавцем неточної або неповної інформації у формі замовлення щодо даних Одержувача/ Платника або інформації про доставку товарів, Служба підтримки може запросити у Покупця надати додаткову інформацію або змінити замовлення.
Служба підтримки у такому випадку може звернутися до Покупця засобами телефонного зв’язку за номером телефону, що вказувався при оформленні замовлення, надсиланням повідомлення у соціальних мережах (месенджерах), що під’єднані до вказаного номеру телефону, надсиланням повідомлення на електронну пошту Покупця або через Особистий кабінет.
6.4. У разі, якщо після оформлення Покупцем замовлення виявиться, що замовлений товар повністю або у необхідній кількості відсутній у Продавця внаслідок технічних негараздів або з інших причин, не залежних від Продавця, то зазначене замовлення за рішенням Продавця анулюється повністю або частково та не підлягає виконанню.
Покупець інформується про такі обставини за номером телефону, що вказувався при оформленні замовлення, надсиланням повідомлення у соціальних мережах (месенджерах), що під’єднані до вказаного номеру телефону, надсиланням повідомлення на електронну пошту Покупця або через Особистий кабінет.
У разі готовності Продавця продати Покупцеві замовлений товар Продавець підтверджує замовлення шляхом надсилання останньому відповідного повідомлення одним із передбачених у цьому пункті Договору способів.
6.5. Покупець або Одержувач можуть звернутися до Адміністрації вебсайту або Служби підтримки з проханням внести зміни до замовлених товарів або їх кількості лише до моменту передачі замовлених товарів Компанії-перевізнику/ самовивозу з магазину Продавця.
При перерахунку вартості замовлених товарів або повернення їх повної вартості на користь Платника за умови внесення передоплати у разі внесення змін до замовлення, Продавець здійснює повернення відповідних коштів упродовж 7 (семи) календарних днів з моменту повідомлення Покупцем про своє бажання із зазначенням банківських реквізитів, за якими дані кошти мають бути повернуті.
6.6. За відсутності замовленого товару повністю або у зазначеній в замовленні кількості Покупцю може бути запропоновано оформити нове замовлення або внести зміни в попереднє.
6.7. Якщо Покупець бажає придбати товар, якого немає в наявності в Продавця, він може замовити його через письмову комунікацію зі Службою підтримки. У такому разі Сторони узгоджують строк поставки, вартість товару та інші висловлені ними питання під час такої комунікації. Водночас відносини Сторін регулюються Договором у тій частині, що не суперечить домовленостям, укладеним Сторонами під час такої комунікації. Якщо Сторони письмово не домовились про інше, то замовлення Продавцем такого товару відбувається після отримання від Покупця передоплати в розмірі 50% (п’ятдесяти відсотків) від його вартості. У разі подальшої відмови Покупця від придбання такого товару належної якості передоплата не підлягає поверненню, оскільки є відшкодуванням за понесені Продавцем витрати на виконання спеціального замовлення Покупця, яке потребує індивідуального пошуку та придбання такого товару в інших постачальників.
6.8. Користувач здійснює вибір товарів на власний розсуд. Водночас Продавець має право надавати свої рекомендації стосовно придбання та використання товарів. Надання рекомендацій відбувається за результатом комунікації з Користувачем через Особистий кабінет або інший канал зв’язку, представлений на вебсайті.
6.9. Продавець надає рекомендації виходячи з відомостей про стан здоров’я та бажаного результату, повідомлених Користувачем. Водночас Продавець попереджає, що такі рекомендації є суб’єктивним баченням Продавця щодо представлення Користувачеві найкращого асортименту товару, не відносяться до медичних послуг, зокрема телеконсультування, і Користувач самостійно приймає рішення щодо їх дотримання. Дотримання рекомендацій Продавця не гарантує досягнення бажаного Користувачем результату.
6.10. У будь-якому разі Користувач зобов’язаний ознайомитися та дотримуватися під час користування товаром його інструкції з використання (за наявності такої), інших відповідних правил, встановлених виробником товару